Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem até 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceita, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu — sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [ENDEREÇO DE E-MAIL]. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
[INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

Se sua devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, além de instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode nos contatar a qualquer momento pelo e-mail [ENDEREÇO DE E-MAIL] para tirar dúvidas sobre devoluções.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o produto errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como:

• Bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas)

• Produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens com personalização)

• Produtos de cuidados pessoais (como cosméticos)

• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre a elegibilidade do seu item.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o item desejado é devolver o item original e, uma vez que a devolução seja aprovada, fazer uma nova compra separadamente.

Direito de Arrependimento na União Europeia (14 dias)

Se o seu pedido for enviado para um país da União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver sua compra em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Assim como nos demais casos, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem uso, com as etiquetas e na embalagem original — e acompanhado do comprovante de compra.

Reembolsos

Você será notificado assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a operadora do cartão podem levar algum tempo para processar e liberar o valor.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [ENDEREÇO DE E-MAIL].